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1#
发表于 2019-4-16 08:03:03 来自手机 |只看该作者 |倒序浏览
上不了网时光猫后台显示:用户主动断开。
修好没几天又这样了,今天光纤运维的说线路老化改造,要用户花钱买个分光器才能正常用,大家怎么看。



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2#
发表于 2019-4-16 08:20:55 |只看该作者
这是运营商的事啊,按照这个运维的逻辑,要是OLT上接口满了,业务板难道也要用户买?

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3#
发表于 2019-4-16 08:37:17 |只看该作者
分光器要用户买这个太假了。。。

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4#
发表于 2019-4-16 08:51:46 来自手机 |只看该作者
电信连光猫都让用户买,一个分光器算什么。我们老板移电信网络到新办公点,电信的说移机位置没有光纤要买什么材料,光移机费都用了好几百。
打电话投诉,10000号直接转给本地部门,接电话的客服说营业厅美女没和您讲清楚真是对不起了,这个费用就是要收的!

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zhouli199113  光猫和分光器区别大了!不懂就莫乱说!哥!  详情 回复 发表于 2019-4-16 08:57

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5#
发表于 2019-4-16 08:57:49 来自手机 |只看该作者
guangms 发表于 2019-4-16 08:51
电信连光猫都让用户买,一个分光器算什么。我们老板移电信网络到新办公点,电信的说移机位置没有光纤要买什 ...

光猫和分光器区别大了!不懂就莫乱说!哥!

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guangms  光猫多少钱,分光器多少钱?只要客服忽悠,价值300块以下的,客户都可能会掏钱。 比如:房间信号不好,来来买个4G放大器。  详情 回复 发表于 2019-4-16 09:48

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6#
发表于 2019-4-16 09:41:08 来自手机 |只看该作者
本帖最后由 tianzhongshan 于 2019-4-16 09:44 编辑

用户买分光器,这不可能吧,用户哪懂这些!

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7#
发表于 2019-4-16 09:44:35 |只看该作者
估计是端口满了,然后移动运维的把你的拔了,端口给新用户使用了。以前铁通、长城运维的不都干这种事吗,端口不够了就拔掉现有的给新的用,老用户报修又继续拔

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yuxivv321  对,是猴动风格。  详情 回复 发表于 2019-4-16 10:28
tianzhongshan  啊哈哈哈,这操作溜啊!  详情 回复 发表于 2019-4-16 09:45

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8#
发表于 2019-4-16 09:45:30 来自手机 |只看该作者
prophetc 发表于 2019-4-16 09:44
估计是端口满了,然后移动运维的把你的拔了,端口给新用户使用了。以前铁通、长城运维的不都干这种事吗,端 ...

啊哈哈哈,这操作溜啊!

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9#
发表于 2019-4-16 09:48:15 来自手机 |只看该作者
zhouli199113 发表于 2019-4-16 08:57
光猫和分光器区别大了!不懂就莫乱说!哥!

光猫多少钱,分光器多少钱?只要客服忽悠,价值300块以下的,客户都可能会掏钱。
比如:房间信号不好,来来买个4G放大器。

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胡大侠  分光器最便宜十几块搞定,光猫十几块搞不定  详情 回复 发表于 2019-4-17 08:54

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10#
发表于 2019-4-16 10:12:15 来自手机 |只看该作者
端口满,上一分二分光器,用户买单——没毛病

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guangms  说明移动光功率还挺高啊,  详情 回复 发表于 2019-4-16 11:44

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11#
发表于 2019-4-16 10:28:56 来自手机 |只看该作者
prophetc 发表于 2019-4-16 09:44
估计是端口满了,然后移动运维的把你的拔了,端口给新用户使用了。以前铁通、长城运维的不都干这种事吗,端 ...

对,是猴动风格。

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12#
发表于 2019-4-16 11:44:05 来自手机 |只看该作者
czzkx2019 发表于 2019-4-16 10:12
端口满,上一分二分光器,用户买单——没毛病

说明移动光功率还挺高啊,

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13#
发表于 2019-4-16 14:36:36 来自手机 |只看该作者
以后故障回复可以直接备注销售方联系方式了,过几天业务板也可以用户组团购买了。

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14#
发表于 2019-4-16 21:06:08 来自手机 |只看该作者
这样也可以吗?上分光器不如直接交换机牵网线

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15#
发表于 2019-4-16 22:15:11 来自手机 |只看该作者
哪位有经验,指点下怎么投诉,只能走工信部通道么。。。

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tianzhongshan  你只管打客服电话报故障就行了,宽带不通只要不是自己路由器问题就报,其它的不需要懂!  详情 回复 发表于 2019-4-17 06:29

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16#
发表于 2019-4-17 06:29:23 来自手机 |只看该作者
g600 发表于 2019-4-16 22:15
哪位有经验,指点下怎么投诉,只能走工信部通道么。。。

你只管打客服电话报故障就行了,宽带不通只要不是自己路由器问题就报,其它的不需要懂!

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17#
发表于 2019-4-17 07:16:41 |只看该作者
guangms 发表于 2019-4-16 09:48
光猫多少钱,分光器多少钱?只要客服忽悠,价值300块以下的,客户都可能会掏钱。
比如:房间信号不好,来 ...

忽悠你的你觉得赚了,正儿八经按章给你办事的你觉得是在忽悠你。

分光器和光缆都是网络侧的,入户线也是用户的,但运营商会给你负责维护到入户光纤尾端。
光猫、路由器、局域网交换机都是属于用户侧的,这些设备都是需要用户自己准备。
当然,运营商做促销的时候,会给你赠送光猫,甚至有营业厅还会给你送路由器。

用户不是大爷,需要自己出钱的地方还是要自己出钱,不要动不动就投诉,别以为投诉运营商就会什么都送给你

楼主说的事情,肯定是移动的装维人员在忽悠楼主,很有可能就是7楼的兄弟说的,分光器满了,又有人要装宽带,然后每个端口依次拔来拔去,然后用户不断的报故障,装维人员不断上门查障。实在顶不住了,告诉客户分光器老化,需要用户自己出钱买分光器,在原有的分光器下面再做二级分光。三级分光,势必增加线路光衰,光衰过大造成用户上网掉线等。(-28db以上容易掉线,电信要求终端侧的光衰低于-25db)

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g600  我也觉得是这个问题,运维来了说解决不了,说公司不给配分光器,线路改造之类的。。。。 我投诉到工信部了。  详情 回复 发表于 2019-4-17 13:49

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18#
发表于 2019-4-17 07:28:01 |只看该作者
听过买换光猫,没有听说过让用户买分光器的。分光器管用户鸟事啊~说句不好听话,这不是钱多钱少的事情,一个1:8的分光器也就是10元左右,哪有这样说的啊,要么这个装维的不太懂,或者想搞钱,要么就是楼主听错了。

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19#
发表于 2019-4-17 08:50:46 来自手机 |只看该作者
线路老化了?什么时候敷设的?不是是铁通时代留下的?

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20#
发表于 2019-4-17 08:54:50 来自手机 |只看该作者
guangms 发表于 2019-4-16 09:48
光猫多少钱,分光器多少钱?只要客服忽悠,价值300块以下的,客户都可能会掏钱。
比如:房间信号不好,来 ...

分光器最便宜十几块搞定,光猫十几块搞不定

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