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1#
发表于 2019-4-15 09:29:44 |只看该作者 |倒序浏览
今天突然接到朋友求助电话,说网站视频全部打不开了~~经过一番交流,他告诉我他们的视频使用的是阿里云的视频点播服务,我第一感觉应该是欠费了,就让他联系客服续费了一下!!!
可是,到了下午,他又打电话给我说“续过费了,怎么还是打不开?”,这个时候,我感觉事情不像我想的那么简单了,于是让他把阿里云账号发给我,帮他排查一下!!!

一 、查找原因
登录阿里云账号,首先我先看了一下消费记录,看他有没有资源包这些套餐。经过查询发现,他购买的有存储包、流量包还有转码包,套餐如图:



存储包这里的剩余量没有显示,其他的剩余量都绰绰有余,于是,我查看了一下使用明细,截图如下:



看到这里,消耗474.000B,突然感觉背后一阵凉风吹过,瑟瑟发抖,脑海中飘过四个字“”删库跑路”???难道视频都被删除了???于是,翻看了之前几天的情况,如图:



可以看到,11月17号,还是7G多,后面,突然变成474.000B,这绝对是资源被删除了~~ 感觉阿里云是国内做的最好的,怎么会犯这么低级的错误??? 也不会他自己删除的,这到底怎么回事???
于是,我提交了工单,查找原因~~ 经过数十次交流,终于收到回复如下:



哈哈,我说嘛,肯定被删除了,于是,打电话给朋友怼他,“这么多天了,你干啥去了?现在才发现视频打不开?你收到欠费短信了吗?你这反应也太迟钝了吧?”,他委屈的说,“短信是收到了,当时看了后台,资源包余量都绰绰有余,而且视频打开都正常,后来就没有理会短信!直到今天更新网站才发现”!
我想,不应该啊,按理来说,欠费了视频马上就打不开了,怎么会这样呢???不过,按他所说,资源包直到现在也没有欠费记录,到底是哪里欠费了呢?直接打电话找人工客服询问,具体欠费原因,得到回复如下:
您的视频点播服务,境外产生了0.01元的费用,您未能及时缴费,超过15天了,所以,资源被删除了~ 您的资源包是国内的!!!你查看一下,账号余额是不是欠费状态?
what? 欠费一分钱?资源包是国内的?我看了一下账号余额,我的天,果然显示-0.01元,钱已经交了,只能看这个图了,如图:



到现在算是搞明白了,余额这里显示欠费了,视频点播管理界面根本不显示,加上国内流量包正常,国内是可以正常访问的!!!所以,朋友一直没注意到,以为视频能正常打开,就没问题~~
我调侃道,不幸中的万幸啊,只是删除了你视频点播的视频,没把你那几十台服务器给释放回收掉,那你就要哭几个月了,哈哈~~
好吧,那提交工单,钱我们交上,资源能帮我们恢复吗?毕竟好多网站都用呢,重新上传,视频地址和ID都会改变,需要大量更新网站视频地址,得到回复如下:



这???怎么不按套路出牌?客户数据不是多重备份吗?而且还有CDN,别的服务器没保存吗?15天,就被彻底删除了吗?又不是服务器,释放了,数据找不回来,也就算了~~
又是一番工单、电话,确认了,确实不能恢复!!!看了只能重新上传了,于是,打电话告诉朋友,你重新上传吧

二 、重新上传
想着可以编辑之前的视频,对号入座,把视频文件不上去,结果点开就报错,这辈子没怕过啥,最怕阿里云的错误了~ 如图:



看来这种方法行不通,只能删除之前的数据,重新上传了,上传的时候,又提示没有绑定域名,我晕,这欠费后果很严重啊,域名绑定都给删除了,只能重新绑定~
于是,我帮他重新绑定了之前的域名,做了解析,然后才能正常上传!!!

三 、总结
理一下思路,注意事项如下:
  • 视频点播资源包是国内的,没有国际版的
  • 账号一定要存点钱,毕竟你保证不了国外会有人访问你的网站,防止欠费被强制释放!
  • 短息提示要重视,对账号进行全面排查,朋友就是没有看余额,导致资源被释放的!血的教训,大家谨记!
  • 一定要做好备份,不要相信云服务,余额不足你试试~~

四 、另一个事件
大家应该买过阿里云搞活动的服务器,我之前买了一台阿里云的服务器,活动价买的,那种1980/3年的,自己学习使用的,后来,发现1M带宽满足不了需求,速度太慢,想着退掉这1M带宽,换成按流量计费的,于是,按照流程操作,降低配置,把带宽降低为0,如图:



看到下面,预计退款为0,大部分人会想,这不对吧?会有点一下“立即降配”的按钮冲动,哈哈,好奇害死猫,我点了一下,看到“”降配成功”的那个界面的时候,瞬间蒙了,然后发现服务器连不上了,没有公网IP了~~
服务器退又退不了,只能绑定弹性IP继续使用了~~
最后提醒大家,鼠标有风险,点击需谨慎!

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2#
发表于 2019-4-15 09:37:51 |只看该作者
买过一次,只想说发现这玩意真特么贵

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3#
发表于 2019-4-15 10:05:41 |只看该作者
以前推荐客户用过阿里云和腾讯云,都出现这样那样的问题,各种套路,搞得很被动。后来就直接推荐AWS、Azure、Linode等,数据中心选新加坡、香港或者日本就可以了。

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2005-12-24
4#
发表于 2019-4-15 10:59:36 |只看该作者
正在使用,因为便宜。阿里云比腾讯云便宜2/3,去年双11搞活动的时候入的。

点评

SISI-an  天翼云更安全便宜吧  详情 回复 发表于 2019-4-15 17:54

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5#
发表于 2019-4-15 11:00:13 |只看该作者
套路太多,没有真诚

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6#
发表于 2019-4-15 13:59:54 来自手机 |只看该作者
套路云

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7#
发表于 2019-4-15 14:39:17 |只看该作者
现在都是这个云那个云的  感觉都是套路~

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8#
发表于 2019-4-15 15:00:33 |只看该作者
本帖最后由 decoo 于 2019-4-15 15:00 编辑

还是国外的云服务器便宜,都是千兆带宽,不限流量

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9#
发表于 2019-4-15 15:00:42 |只看该作者
服务不到位把,至少停用前应该通知一下。

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10#
发表于 2019-4-15 15:38:51 |只看该作者
用AWS呗

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11#
发表于 2019-4-15 17:04:50 |只看该作者
还是用天翼云吧,起码投诉了,有人管,对用户数据删除前,肯定要双方确认,也不敢耍流氓。

点评

诺基亚5230  还是国有的好  详情 回复 发表于 2019-4-15 17:50

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12#
发表于 2019-4-15 17:50:44 来自手机 |只看该作者
jiesy2000 发表于 2019-4-15 17:04
还是用天翼云吧,起码投诉了,有人管,对用户数据删除前,肯定要双方确认,也不敢耍流氓。

还是国有的好

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2013-5-7
13#
发表于 2019-4-15 17:54:37 |只看该作者
120758285 发表于 2019-4-15 10:59
正在使用,因为便宜。阿里云比腾讯云便宜2/3,去年双11搞活动的时候入的。

天翼云更安全便宜吧

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2019-3-11
14#
发表于 2019-4-15 21:33:45 来自手机 |只看该作者
天翼云安全。

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15#
发表于 2019-4-16 08:22:46 |只看该作者
BAT的套路太深

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2009-12-24
16#
发表于 2019-4-16 16:45:23 |只看该作者
高科技的东西,咱老百姓不会!

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2017-9-17
17#
发表于 2019-4-16 23:43:12 来自手机 |只看该作者
阿里云出名的缺斤短两 听说12306在阿里云 最近2个月出过几次故障了

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